تقديم تذكرة دعم

• تقديم المواد ذات الصلة (اللوائح، وثائق عن المنتجات، إلخ...)
• يجيب على المشاكل التي قد تواجهك في قاعدة بيانات أودو القياسية الخاصة بك (مثال: "لا يمكنني إغلاق نقطة البيع" أو "لم أعثر على مؤشرات أداء مبيعاتي؟")
• الأسئلة المتعلقة بحسابك، اشتراكك، أو الفوترة
• تصحيح الأخطاء (مشاكل الحجب أو التصرفات غير المتوقعة غير الناتجة عن التهيئة غير الصحيحة أو التخصيص)
• المشاكلالتي قد تطرأ في قاعدة البيانات التجريبية بعد الترقية إلى إصدار أحدث

لا يقوم فريق دعم أودو بإجراء التغييرات في قاعدة بيانات الإنتاج الخاصة بك دون موافقتك ومنحك المواد والمعرفة اللازمة للقيام بذلك بنفسك!

ألقِ نظرة أيضاً على:

• اتفاقية مستوى الخدمة
• الإصدارات المدعومة

الأسئلة التي تتطلب فهم عمليات عملك حتى نتمكن من مساعدتك على تنفيذ قاعدة بياناتك

تدريب حول كيفية استخدام برنامجنا (سنقوم بتوجيهك إلى مصادرنا العديدة)

استيراد المستندات في قاعدة بياناتك

الإرشاد حول التهيئات التي يجب تطبيقها داخل التطبيق أو قاعدة البيانات

كيفية إعداد نماذج التهيئة (تشمل الأمثلة: مسارات المخزون، شروط الدفع، المستودعات، إلخ)

أي تدخل في خوادمك/تطويراتك لأودو

أي تدخل في حساباتك الخارجية (Ingenico، Authorize، UPS، إلخ)

الأسئلة أو المشاكل المتعلقة بتطويرات محددة أو التخصيصات التي تم القيام بها إما بواسطة أودو أو طرف خارجي (فقط لقاعدة بياناتك أو ما هو متعلق بالكود)

يمكنك الحصول على هذا النوع من الدعم مع الباقة الاستشارية . مع الباقة الاستشارية، سيقوم مستشاروك بتحليل مجرى عملك وإخبارك عن كيفية الاستفادة بأكبر قدر ممكن من قاعدة بيانات أودو الخاصة بك. سنهتم بكافة التهيئات وسنقوم بتدريبك على كيفية استخدام أودو. ألقِ نظرة أيضاً على: الترقية