サポートチケット提出

• 関連資料(ガイドライン、プロダクトドキュメントなど)の提供
• 標準Odooデータベースで遭遇する可能性のある問題への回答(例:“POSを閉じることができません”や“自分の売上KPIが見つかりません”）
• アカウント、サブスクリプション、請求に関する質問
• バグ解決(設定ミスやカスタマイズによるものではない、ブロックの問題や予期せぬ動作)
• 新しいバージョンへのアップグレード後にテスト用データベースで発生する可能性のある問題

Odooサポートはお客様の同意なしに本番データベースに変更を加えることはありません！

以下もご覧下さい:

• サービスレベル合意書
• サポート版

データベースの実装を支援するために、お客様のビジネスプロセスを理解する必要がある質問

ソフトウェアの使用方法に関するトレーニング(多くのリソースをご案内します)

データベースへのドキュメントインポート

アプリケーションやデータベースの内部でどのコンフィギュレーションを適用するかのガイダンス

構成モデルの設定方法(例：在庫ルート、支払条件、倉庫など)

Odooのサーバ/デプロイメントへの介入

サードパーティーのアカウントへの介入(Ingenico、Authorize、UPSなど)

Odooまたはサードパーティが行った特定の開発またはカスタマイズに関する質問または問題(お客様のデータベースまたはコードに関連するものに限ります)

このタイプのサポートを受けることができます: 導入パックパックでは、当社のコンサルタントがお客様のビジネス状況を分析し、Odooデータベースを最大限に活用する方法をお伝えします。設定を全て行い、Odooの使い方をお伝えします。 以下もご覧ください： アップグレード