Comment nous protégeons votre vie privée
sur Odoo.com et quand vous utilisez nos services
Odoo SA et ses sociétés affiliées offrent de nombreux services pour vous aider à gérer votre entreprise, notamment une plateforme pour héberger votre propre base de données Odoo. Dans le cadre du fonctionnement de ces services, nous collectons des données sur vous et sur votre entreprise. Ces données sont non seulement essentielles au fonctionnement de nos services, mais également à la sécurité de nos services et tous nos utilisateurs.
Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment nous les utilisons.
Les informations que nous collectons
La plupart des données à caractère personnel que nous collectons sont directement transmises par nos utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent et utilisent nos services. D'autres données sont collectées en enregistrant les interactions avec nos services.
Données de compte & Coordonnées : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web pour utiliser ou télécharger un de nos produits ou pour vous abonner à l'un de nos services (Odoo Online, essai gratuit, applications Odoo, Odoo.sh. etc.) ou que vous complétez un de nos formulaires de contact, vous nous communiquez volontairement certaines informations. Celles-ci comprennent généralement votre nom, la dénomination de votre entreprise, votre adresse email, et parfois votre numéro de téléphone, votre adresse postale (lorsqu'une facture ou une livraison est requise), votre secteur d'activité et votre intérêt pour Odoo, ainsi qu'un mot de passe personnel.
Nous n'enregistrons ni ne stockons jamais les informations relatives aux cartes de crédit de nos clients, et nous faisons toujours appel à des processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS tiers de confiance pour le traitement des cartes de crédit, y compris pour le traitement des paiements récurrents.
Données relatives aux candidatures : Lorsque vous postulez à un emploi sur notre site web ou par l'intermédiaire d'une agence de recrutement, nous collectons généralement vos coordonnées (nom, email, numéro de téléphone) et toutes les informations que vous choisissez de nous communiquer dans votre lettre de motivation et curriculum vitae.
Si nous décidons de vous faire une proposition d'embauche, nous vous demandons de fournir des informations personnelles supplémentaires afin de respecter nos obligations légales et les exigences en matière de gestion du personnel.
Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations qui ne sont pas nécessaires au processus de recrutement. En particulier, nous ne collecterons jamais des informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances, votre appartenance syndicale ou votre vie sexuelle.
Données de navigateur :
Lorsque vous visitez notre site web et vous accédez à nos services en ligne, nous détectons et stockons la langue et la géolocalisation de votre navigateur
afin de personnaliser votre expérience en fonction de votre pays et votre langue préférée.
Nos serveurs enregistrent également de manière passive un récapitulatif des informations envoyées par votre navigateur à des fins statistiques, sécuritaires et juridiques :
votre adresse IP, la date de l'heure de votre visite, la version et la plateforme de votre navigateur et la page web
qui vous a dirigé vers notre site web.
Votre navigateur peut également être utilisé pour stocker et récupérer les données de votre session actuelle, à l'aide d'un cookie de session
(voir également la section sur les Cookies pour plus de détails).
Protection des formulaires : certains formulaires de notre site web peuvent être protégés par Google reCAPTCHA. Cette technologie repose sur des heuristiques basées sur des caractéristiques techniques de votre navigateur et de votre appareil, et peut également utiliser des cookies spécifiques de Google. Consultez également les Règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google dans la section sur les Prestataires de services tiers ci-dessous.
Bases de données des clients : Lorsque vous vous abonnez à un service Odoo Cloud et vous créez votre propre base de données Odoo (par exemple en lançant un Essai gratuit), toute information ou contenu que vous soumettez ou chargez sur votre base de données vous appartient et vous en avez le contrôle total.
De même, lorsque vous chargez une base de données on-premise vers le site web de mise à niveau d'Odoo, vous êtes propriétaire des données qu'elle contient.
Ces données comprennent souvent des informations personnelles, par exemple : votre liste d'employés, vos contacts et vos clients, vos messages, vos photos, vos vidéos, etc. Nous collectons uniquement ces informations en votre nom, et vous conservez toujours la propriété et le contrôle total de ces données.
Enregistrement de la session d'essai gratuit : Lorsque vous démarrez un essai gratuit sur notre service Odoo Cloud, vous avez le choix d'accepter l'enregistrement du début de votre session d'essai gratuit afin de nous aider à améliorer l'expérience utilisateur de nos produits.
Si vous y consentez, les informations collectées comprennent ce qui est visible sur l'écran pendant les 2 premières heures de votre essai gratuit, ainsi que vos interactions avec nos applications (où vous cliquez, quel menu vous ouvrez, etc.). Ces données sont consolidées sous la forme d'une vidéo que nos experts en expérience utilisateur peuvent visionner pendant une durée limitée.
Elles comprendront certainement certaines données à caractère personnel telles que des noms, emails, numéros de téléphone, images, en fonction des informations réelles que vous saisissez dans votre base de données pendant la période d'enregistrement. Les champs de mot de passe et d'autres champs sensibles sont automatiquement exclus de l'enregistrement, mais nous ne pouvons pas exclure totalement la possibilité que certaines informations sensibles soient enregistrées, selon l'endroit où vous les saisissez.
Les autres sections de cette politique expliquent :
- comment nous traitons ces données,
- combien de temps nous les sauvegardons,
- et comment vous pouvez accéder à ou demander la suppression de ces données
- et quels prestataires de services tiers sont impliqués.
Si vous ne donnez pas votre consentement ou si nous ne vous offrons pas la possibilité de vous inscrire, votre session d'essai ne sera pas enregistrée et aucune donnée ne sera collectée à cette fin.
Données du compte Github.com : Lorsque vous vous abonnez à la plateforme Odoo.SH et vous créez votre projet, la plateforme demande l'autorisation d'accéder à votre compte Github.com, ce qui inclut un jeton OAuth donnant accès à votre compte, et ultérieurement, au contenu du répositoire de votre projet.
Données relatives aux transactions d'Achat In-App (IAP) : Lorsque vous utilisez Odoo sur le Cloud Odoo ou sur vos propres déploiements auto-hébergés, certains services optionnels "Achats In-App" peuvent être activés par défaut. Il s'agit généralement des fonctionnalités de complétion automatique pour vous aider à saisir rapidement les informations relatives à vos clients et vos fournisseurs, ainsi que de l'intégration avec des prestataires de services tiers pour l'envoi et la réception de SMS, de lettres, etc.
Lorsque vous utilisez ces services, avec ou sans paiement, certaines données de transaction nécessaires sont transmises aux services Cloud d'Odoo et doivent être communiquées aux services tiers dans le but d'exécuter le service. Vous trouvez la politique de confidentialité détaillée de chaque service sur la page Politique de confidentialité d'IAP .
Les services IAP sont toujours optionnels, même lorsqu'ils sont activés par défaut, et la politique de confidentialité de l'IAP explique également comment vous pouvez vous désabonner de ces services.
Comment nous utilisons ces informations
Données du compte & Coordonnées : Nous utilisons vos coordonnées afin de fournir nos services, répondre à vos questions et à des fins de facturation et de gestion de compte. Nous pouvons également utiliser ces informations à des fins de marketing et de communication (nos messages de marketing sont toujours accompagnés d'une possibilité de désabonnement à tout moment). Nous utilisons aussi ces données sous forme agrégée/anonymisée afin d'analyser les tendances du service.
Si vous vous êtes inscrit à un événement publié sur notre site web, nous pouvons transmettre votre nom, adresse email, numéro de téléphone et dénomination de votre société à notre organisateur local et aux sponsors de l'événement à des fins de marketing direct et afin de faciliter les préparatifs et la réservation de l'événement.
Si vous avez manifesté votre intérêt pour l'utilisation d'Odoo ou demandé à être contacté par un prestataire de services Odoo, nous pouvons également transmettre votre nom, adresse email, numéro de téléphone et dénomination de votre société à un de nos Partenaires officiels dans votre pays ou votre région, pour qu'ils puissent vous contacter et vous offrir leur assistance et leurs services.
Données relatives aux candidatures : Nous traiterons uniquement ces informations dans le cadre de notre processus de recrutement, afin d'évaluer et de suivre votre candidature et dans le cadre de la préparation de votre contrat, si nous décidons de vous faire une proposition d'embauche. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de vos données.
Données de navigateur : Ces données automatiquement enregistrées sont analysées de manière anonyme afin de maintenir et d'améliorer nos services. Google reCAPTCHA peut également être utilisé à des fins de sécurité, afin de prévenir tout abus de nos services. Dans ce cas, nous traitons uniquement le score anonyme que reCAPTCHA définit en fonction de votre navigateur et de votre appareil.
Nous ne mettons ces données en corrélation avec vos données à caractère personnel que lorsque la loi l'exige ou à des fins de sécurité, si vous avez enfreint notre Politique d'utilisation acceptable.
Bases de données des clients : Nous ne collectons et ne traitons ces données qu'en votre nom, afin d'exécuter les services auxquels vous avez souscrit et sur la base des instructions que vous avez explicitement données lors de l'enregistrement ou de la configuration de votre service et de votre base de données d'Odoo.
Nos équipes d'assistance et nos ingénieurs peuvent accéder à ces informations de manière limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème lié à nos services ou de vous aider à votre demande explicite ou si la loi l'exige, ou d'assurer la sécurité de nos services en cas de violation de notre Politique d'utilisation acceptable .
Enregistrement de la session d'essai gratuit : Ces enregistrements servent à améliorer nos produits : ils seront uniquement visionnés et analysés par notre équipe de R&D en charge de l'ergonomie, qui traitera vos données comme des informations strictement confidentielles. En visionnant les enregistrements, l'équipe pourra voir une représentation tangible des premiers pas d'un utilisateur dans Odoo et améliorer l'expérience utilisateur en conséquence.
Ces enregistrements sont traités et stockés par FullStory (cf. notre liste de prestataires de services), dans des conditions de stricte confidentialité.
Les autres sections de cette Politique expliquent :
- ce qui est enregistré,
- combien de temps nous les sauvegardons,
- et comment vous pouvez accéder à ou demander la suppression de ces données.
Données du compte Github.com :
Pendant la phase de configuration de votre projet Odoo.SH, la plateforme utilise votre jeton OAuth pour configurer le projet Github.com
que vous utiliserez pour Odoo.SH, y compris les webhooks et la clé de déploiement nécessaires pour permettre à Odoo.SH
de détecter chaque commit que vous poussez sur le répositoire de votre projet. Le jeton OAuth n'est pas stocké et est supprimé après 2 jours ou dès que vous fermez votre session Odoo.SH.
Le contenu du répositoire de votre projet est stocké aussi longtemps que votre abonnement Odoo.SH est actif afin de fournir le service en tant que tel.
Notre équipe d'assistance et nos ingénieurs peuvent accéder à ces informations de manière limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème lié à nos services ou de vous aider à votre demande explicite ou si la loi l'exige, ou de garantir la sécurité de nos services en cas de violation de notre Politique d'utilisation acceptable .
Données relatives aux translations d'Achat In-App (IAP) : Vous trouverez la politique de confidentialité de chaque service sur la page Politique de confidentialité d'IAP .
Accéder à vos données
Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données à caractère personnel
Données de compte & Coordonnées : Vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour les données à caractère personnel que vous nous avez précédemment fournies. Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte personnel sur Odoo.com. Si vous souhaitez définitivement supprimer votre compte ou vos données à caractère personnel pour des raisons légitimes, veuillez contacter notre Assistance pour en faire la demande. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour définitivement supprimer vos données à caractère personnel, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales (généralement pour des raisons d'administration, de facturation et de déclaration fiscale).
Données relatives aux candidatures : Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les données relatives à votre candidature. Le moyen le plus simple est de répondre au dernier message que vous avez échangé avec notre département Ressources humaines.
Bases de données des clients : Vous pouvez à tout moment gérer toutes les données collectées dans vos bases de données hébergées sur Odoo.com, en utilisant vos identifiants d'administration, y compris modifier ou supprimer toutes les données à caractère personnel qui y sont stockées.
Vous pouvez exporter à tout moment une sauvegarde complète de votre base de données via notre panneau de contrôle, afin de la transférer ou de gérer vos propres sauvegardes/archives. Vous êtes responsable du traitement de ces données conformément à toutes les réglementations en matière de vie privée.
Vous pouvez également à tout moment demander la suppression de l'intégralité de votre base de données via votre panneau de commande.
Lorsque vous utilisez le service de mise à niveau de la base de données Odoo, vos données sont automatiquement supprimées après
la réussite de la mise à niveau et elles peuvent également être supprimées sur demande de votre part.
Enregistrement de la session d'essai gratuit : Vous pouvez nous contacter à tout moment pour accéder à ou supprimer l’enregistrement de votre session d'essai (voir les informations de contact ci-dessous). N'oubliez pas d'indiquer le nom ou l'URL de votre base de données (par ex. mydatabase.odoo.com) pour nous permettre de récupérer votre enregistrement spécifique. Les enregistrements sont automatiquement détruits après 2 mois, donc si votre essai est plus ancien
que cela, les données n'existent plus.
Les autres sections de cette Politique expliquent :
- ce qui est enregistré,
- comment nous traitons ces données,
- combien de temps nous les sauvegardons
- et quels prestataires de services tiers sont impliqués.
Données du compte Github.com : Vous pouvez visionner et gérer les données du répositoire du projet collectées à partir de votre compte Github.com directement sur Odoo.SH.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de ces informations via votre panneau de contrôle sur Odoo.SH.
Vous pouvez également demander la suppression de votre jeton OAuth Github.com en vous déconnectant simplement de Odoo.SH.
Données relatives aux translations d'Achat In-App (IAP) : Vous trouverez la politique de confidentialité de chaque service sur la page Politique de confidentialité d'IAP .
Durée de conservation de sécurité : Nous conservons une copie de vos données dans nos sauvegardes pour des raisons de sécurité, même après qu'elles ont été détruites de nos systèmes en direct. Consultez la Conservation des données pour plus de détails.
Sécurité
Nous sommes conscients de l'importance et de la sensibilité de vos données à caractère personnel et nous mettons en œuvre de nombreuses mesures pour garantir que ces données sont traitées, stockées et préservées en toute sécurité contre la perte de données et l'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles sont décrites en détail dans notre Politique de sécurité.
Prestataires de services tiers / Sous-traitants
Nous faisons appel à plusieurs prestataires de services pour prendre en charge nos opérations. Ils nous aident avec différents services, tels que le traitement des paiements, l'analyse de l'audience web, l'hébergement cloud, le marketing et la communication, etc.
Chaque fois que nous partageons des données avec ces prestataires de services, nous nous assurons qu'ils les utilisent conformément à la législation en matière de protection des données à caractère personnel, et que le traitement qu'ils effectuent pour nous est limité à notre finalité spécifique et est couvert par un contrat spécifique de traitement des données.
Vous trouverez ci-après une liste des prestataires de services que nous utilisons actuellement, pourquoi nous les utilisons et quel type de données nous partageons avec eux.
Achat In-App (IAP) : La liste des prestataires de services tiers pour chaque service IAP est disponible sur la page Politique de confidentialité d'IAP .
A. Sous-traitants
Ces prestataires de services tiers traitent des données pour lesquelles Odoo est le responsable du traitement ou sous-traitant,
pour le compte d'Odoo.
Important : En raison de l'importante variabilité des ressources et des services fournis par ces sous-traitants, les clients d'Odoo ne peuvent pas choisir le sous-traitant auquel il sera fait appel pour traiter leurs données. Ils peuvent toutefois choisir leur région d'hébergement principale (voir la section sur l'Emplacement de stockage des données ).
| Sous-traitants | Finalité | Données partagées |
|---|---|---|
|
OVHCloud SAS Confidentialité & Sécurité |
Infrastructure et hébergement de Odoo.com (production + sauvegardes), Odoo SaaS (production + sauvegardes), Odoo.SH (sauvegardes), protection DDoS. |
Actuellement hébergées par OVHCloud : Les données de production de Odoo.com et de ses services affiliés,
y compris les bases de données clients Odoo Online (SaaS), et les services de mise à niveau des bases de données Odoo, y compris
les bases de données clients en cours de mise à niveau ; les données de sauvegarde pour tous les services cloud Odoo.
Certifications des centres de données : ISO 27001, SOC 1 TYPE II, SOC 2 TYPE II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR. |
|
Google Cloud EMEA Ltd Confidentialité & Sécurité |
Infrastructure et hébergement de Odoo.com (production + sauvegardes), Odoo SaaS (production + sauvegardes), Odoo.SH (production + sauvegardes), protection DDoS. |
Actuellement hébergées par Google : Les données de production de Odoo.com et de ses services affiliés,
y compris les bases de données clients Odoo Online (SaaS) et Odoo.SH (PaaS) et les services de mise à niveau des bases de données Odoo,
y compris les bases de données clients en cours de mise à niveau ; les données de sauvegarde pour tous les services cloud Odoo.
Certifications des centres de données : ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
|
Amazon Web Services, Inc. Confidentialité & Sécurité |
Infrastructure et hébergement (hérité) |
Actuellement hébergées par AWS : Les services de mise à niveau des bases de données Odoo pour les bases de données clients
qui sont chargées sur l'ancienne plateforme de mise à niveau basée sur le web,
ou qui ont été précédemment lancées sur cette ancienne plateforme avec des scripts personnalisés,
ou qui sont lancées à partir de la version en fin de vie OpenERP v6.1.
Les mises à niveau plus récentes lancées avec le script en ligne de commande ou le niveau formulaire web ne sont pas traitées sur AWS.
Certifications des centres de données : ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
|
FullStory Sécurité & Confidentialité Informations RGPD Politique cookies |
Enregistrements d'essais gratuits temporaires pour les utilisateurs qui consentent au programme d'amélioration de l'expérience utilisateur. | Partagées avec FullStory : enregistrement vidéo de votre écran pendant les 2 premières heures de votre session d'essai gratuit + cookie FullStory. |
B. Responsables du traitement et sous-traitants tiers
Ces prestataires de services tiers traitent des données pour lesquelles Odoo est le responsable du traitement, en tant que sous-traitants, pour le compte d'Odoo, ou ils reçoivent de telles données en tant que responsables du traitement, dans le but spécifique d'exécuter les services pour lesquels ils ont été engagés.
| Prestataire de services | Finalité | Données partagées |
|---|---|---|
| Paypal PCI • Confidentialité & Sécurité |
Traitement des paiements sur Odoo.com. |
Partagées avec Paypal : Détails de la commande (montant, description, référence), nom et email du client.
Uniquement stockées par Paypal : informations relatives à la carte de crédit. |
|
Services de paiement Ingenico PCI • Confidentialité |
Traitement des paiements sur Odoo.com. |
Partagées avec Ingenico : Détails de la commande (montant, description, référence), nom et email du client.
Uniquement stockées par Ingenico : informations relatives àl a carte de crédit. |
|
Stripe PCI • Confidentialité & Sécurité |
Traitement des paiements sur Odoo.com. |
Partagées avec Stripe : Détails de la commande (montant, description, référence), nom et email du client.
Uniquement stockées par Stripe : informations relatives à la carte de crédit. |
|
Adyen PCI • Confidentialité • CG |
Traitement des paiements sur Odoo.com. |
Partagées avec Adyen : Détails de la commande (montant, description, référence), nom et email du client.
Uniquement stockées par Adyen : informations relatives à la carte de crédit. |
|
OneSignal Confidentialité & Sécurité |
Notifications push dans le navigateur pour les visiteurs d'Odoo.com. |
Partagées avec OneSignal : Données du navigateur non personnelles, informations sur la géolocalisation, langue (informations non identifiables). Uniquement stockées par OneSignal : ID navigateur/appareil mobile. |
|
Google Analytics Confidentialité & Sécurité • Types de cookies |
Analyse anonyme de l'audience du site web.
Désabonnement |
Partagées avec Google Analytics : Données du navigateur non personnelles, IP anonymisée, informations sur la géolocalisation, langue (informations non identifiables). |
|
Google reCAPTCHA Confidentialité & Sécurité |
Protection des formulaires. | Utilisées par Google reCAPTCHA : Caractéristiques du navigateur et de l'appareil, cookies Google. |
|
Acuity Scheduling Confidentialité & Sécurité |
Planifier une démonstration/réunion sur Odoo.com. | Partagées avec Acuity : Toute information personnelle saisie par l'utilisateur dans le formulaire de programmation : nom et coordonnées, motif de la demande, etc. |
|
Clearbit Confidentialité & Sécurité |
Récupération d'informations commerciales pour des raisons de prospection. |
Récupérées depuis Clearbit pour des visiteurs provenant de sociétés européennes : nom, secteur, taille estimée, chiffre d'affaires estimé, site web, réseaux sociaux et coordonnées générales.
Récupérées depuis Clearbit pour des visiteurs provenant de sociétés non-européennes : mêmes informations que pour les entreprises européennes, plus les coordonnées des dirigeants d'entreprise, si elles sont connues. |
|
CloudFlare Sécurité & Confidentialité • Politique cookies |
Mise en cache distribuée des ressources statiques et des images d'Odoo.com. | Utilisées par CloudFlare : Caractéristiques du navigateur et de l'appareil, cookies CloudFlare. |
Conservation des données
Données du compte & Coordonnées : Nous ne conservons ces données que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, comme indiqué dans la présente politique, y compris toute période de conservation légale ou le temps nécessaire à l'exécution d'une promotion légitime et raisonnable de nos produits et services.
Données relatives aux candidatures : Si nous ne vous embauchons pas, nous pouvons conserver les informations que vous nous avez fournies pendant une durée maximale de 3 ans afin de vous recontacter pour toute nouvelle proposition d'emploi qui pourrait se présenter, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Si nous vous embauchons, vos données à caractère personnel seront conservées pendant la durée de votre contrat de travail, et ensuite, pendant la période de conservation légale applicable dans le pays où nous vous avons employé.
Données de navigateur : Nous pouvons conserver ces données pendant un maximum de 12 mois, à moins que nous n'ayons besoin de les conserver en relation avec une préoccupation légitime liée à la sécurité ou à la performance de nos services ou que la loi ne l'exige. Toute information de session côté serveur est conservée uniquement pendant 3 mois lorsqu'elle est activement utilisée, sinon elle est supprimée après 7 jours.
Bases de données des clients : Nous ne conservons ces données que le temps nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit. Pour les bases de données hébergées sur Odoo Cloud, si vous annulez le service, votre base de données est désactivée pendant 3 semaines (la période de grâce pendant laquelle vous pouvez changer d'avis) et ensuite détruite. Pour les bases de données chargées sur le site web de mise à niveau des bases de données Odoo, votre base de données reste active pendant 4 mois après la dernière mise à niveau réussie, mais peut être supprimée plus tôt sur demande.
Enregistrement de la session d'essai gratuit : Les enregistrements sont automatiquement supprimés après 2 mois et peuvent être supprimés plus tôt sur demande ou une fois qu'ils ont été traités ou considérés comme non pertinents.
Données du compte Github.com : Nous conservons ces données tant que votre abonnement Odoo.SH est actif, à l'exception du jeton OAuth qui est supprimé après 2 jours ou dès que vous vous déconnectez d'Odoo.SH.
Données relatives aux translations d'Achat In-App (IAP) : Vous trouverez la politique de confidentialité de chaque service sur la page Politique de confidentialité d'IAP .
Durée de conservation de sécurité : Conformément à notre Politique de sécurité, nous nous efforçons à protéger vos données contre
tout effacement accidentel ou malveillant. Par conséquent, après que nous avons supprimé vos données à caractère personnel (Données du compte & Coordonnées) de notre base de données à votre demande ou après que vous avez supprimé des données à caractère personnel de votre base de données (Bases de données des clients), ou si vous supprimez toute la base de données, les données ne sont pas immédiatement supprimées de nos systèmes de sauvegarde, qui sont sécurisés et inaltérables. Les données à caractère personnel pourraient être conservées jusqu'à 12 mois dans ces sauvegardes, jusqu'à leur destruction automatique.
Nous nous engageons à ne pas utiliser ces copies de sauvegarde de vos données supprimées à d'autres fins que le maintien de l'intégrité
de nos sauvegardes, sauf si vous ou la loi nous y obligent.
Emplacement des données physiques / Transferts de données
Services d'hébergement
Emplacements d'hébergement : les bases de données clients sont hébergées dans la région cloud d'Odoo la plus proche de leur lieu de résidence. Les clients peuvent toutefois demander un changement de région (sous réserve de disponibilité) :
- Amériques : Canada , États-Unis
- Europe : France , Belgique
- Asie & Pacifique : Singapour, Taïwan
- Moyen-Orient & Asie du Sud : Inde, Arabie saoudite
- Océanie : Australie
Emplacements de sauvegarde : Les sauvegardes sont répliquées sur plusieurs continents afin de répondre à nos objectifs de reprise après sinistre, et sont situées dans les pays suivants, indépendamment de la région d'hébergement d'origine :
- Canada
- France
- Belgique
- Pays-Bas
Pour plus de détails relatifs à nos services d'hébergement, consultez notre SLA relatif à l'hébergement cloud.
Emplacements de mise à niveau des bases de données Odoo : Les bases de données clients sont mises à niveau sur leurs emplacements d'hébergement actuels (voir ci-dessus) ou sur un serveur de mise à niveau situé en France ou en Belgique .
: Pour les clients concernés par la réglementation européenne en matière de protection des données, les pays portant un signe dans les listes ci-dessus sont membres de l'UE ou font actuellement l'objet d'une décision d'adéquation de la part des autorités européennes.
Données relatives aux translations d'Achat In-App (IAP) : Vous trouverez la politique de confidentialité de chaque service sur la page Politique de confidentialité d'IAP .
Enregistrement de la session d'essai gratuit : Les données d'enregistrement sont traitées par FullStory (voir nos Prestataires de services) dans les centres de données Google Cloud situés aux États-Unis. Pour rappel, ces données ne sont enregistrées que si vous acceptez l'enregistrement et ne sont conservées que pour une durée très limitée.
Personnel international
Dans certains cas, les données à caractère personnel mentionnées dans cette politique vie privée peuvent être consultées par des membres du personnel des filiales d'Odoo SA dans d'autres pays. Cet accès sera toujours effectué aux mêmes fins et avec les mêmes précautions de confidentialité et de sécurité que s'il était effectué par notre propre personnel local, de sorte que toutes les garanties que nous fournissent restent d'application.
Nous utilisons des Clauses contractuelles types de l'UE pour lier nos filiales d'une manière qui offre des garanties suffisantes en matière de protection des données pour les transferts de données limités et temporaires qui se produisent pour un tel accès.
Divulgation à des tiers
Sauf indication explicite contraire, nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos données à caractère personnel à des tiers. Nous pouvons partager ou divulguer des informations agrégées ou dépersonnalisées, à des fins de recherche, ou pour discuter des tendances ou des statistiques avec des tiers.
Mises à jour de notre politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique vie privée afin de clarifier, refléter tout changement sur notre site web ou de nous conformer aux obligations légales. La mention "Dernière mise à jour" en haut de la politique indique la dernière révision, qui est également la date d'entrée en vigueur de ces changements. Nous vous donnons accès à toutes les versions archivées de cette politique, pour que vous puissiez voir les changements.
Nous contacter
Si vous avez des questions relatives à cette Politique vie privée ou à vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à contacter Odoo Assistance ou à nous contacter par email sur privacy@odoo.com ou par courrier postal :
Odoo S.A. - Protection des données
Chaussée de Namur, 40
1367 Grand-Rosière
Belgique
TVA : BE0477472701
