Tim bantuan Anda layak mendapatkan upgrade

Odoo Helpdesk - platform tiket bantuan yang mendukung tim Anda, supaya mereka dapat mendukung pelanggan Anda. Ucapkan selamat tinggal ke kerumitan dan rangkul era baru customer support yang mulus, efisien, dan terpusat pada pelanggan, hanya dengan Odoo.

Mulai sekarang juga - Gratis

Jadwalkan demo

Bebas, selamanya, tanpa batasan pengguna. Lihat kenapa

Lacak, prioritaskan, dan tangani tiket pelanggan.

Organisir tiket Anda sesuai keinginan Anda dengan tampiilan Kanban yang luar biasa.
Dapatkan gambaran umum instan mengenai beban kerja tim Anda dan periksa status dari tiket berdasarkan peraturan SLA kustom Anda.

Multi Channel, Siap-Pakai.

Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada.

Email

Email masuk baru akan membuat tiket secara otomatis.

Formulir Situs Web

Penuhi permintaan pelanggan Anda dengan formulir situs web yang dapat disesuaikan.

Live Chat

Gunakan plugin Live Chat di situs web Anda untuk berinteraksi langsung dengan pengunjung.

Dioptimalkan untuk produktivitas

SLA, Otomatisasi, Templat, dan Tanggapan Standar.

Buat peraturan SLA Anda dan biarkan Odoo melakukan tindakan secara otomatis.
Otomatiskan email atau action pada tahap-tahap berbeda dari penyelesaian tiket.
Definisikan templat email dinamik untuk mengotomatiskan tanggapan yang palign umum.
Eskalasi tiket ke manajer Anda dengan satu klik.
Undang pakar ahli ke diskusi langsung.
Gunakan tanggapan otomatis di live chat untuk jawaban instan.

Jual kontrak bantuan

Jual, perpanjang, dan lakukan teknik upsell secara mudah.

Jual kontrak bantuan untuk secara otomatis menyediakan layanan Meja Bantuan untuk pelanggan Anda. Lacak waktu kerja pada setiap kontrak dengan aplikasi timesheet, dan lakukan teknik upsell secara otomatis dengan kontrak waktu terbatas. Buat peringatan untuk tim penjualan atau meja bantuan Anda berdasarkan status pelanggan Anda.

Sediakan layanan self-service yang lebih cerdas

Basis pengetahuan pelanggan yang tersedia.

Kembangkan platform layanan-mandiri Anda dengan langsung menautkan FAQ, video pelatihan, dan presentasi pada tiket.
Kembangkan komunitas di sekitar produk Anda melalui forum.

Izinkan pelanggan
untuk menutup tiket Bantuan mereka sendiri

Ciptakan otonomi. Produktivitas tiada henti.

Kurangi peluang error, hindari kesalahpahaman dan berikan lebih banyak waktu untuk Tim Meja Bantuan untuk menangani masalah yang benar-benar membutuhkan perhatian.