Faites passer votre équipe d'assistance au niveau supérieur

Odoo Assistance - la plateforme de tickets qui simplifie le quotidien de votre équipe, pour qu'elle puisse mieux assister vos clients. Dites adieu à la complexité et entrez dans une nouvelle ère d'assistance transparente, efficace et centré sur le client avec Odoo.

Lancez-vous - C'est gratuit !

Planifiez une démonstration

Gratuit, pour toujours, avec un nombre illimité d'utilisateurs. Découvrez pourquoi

Suivez, établissez l'ordre de priorité et résolvez les tickets clients.

Organisez vos tickets comme vous le souhaitez avec l'incroyable vue kanban.
Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez le statut d'un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.

Système multicanal, prêt à l'emploi.

Entrez en contact avec vos clients là où ils se trouvent.

E-mail

Les nouveaux emails entrants créent automatiquement des tickets.

Formulaire du site web

Qualifiez vos requêtes clients avec un formulaire de site web personnalisable.

Live Chat

Utilisez le plug-in Live Chat sur votre site web pour attirer instantanément les visiteurs.

Optimisé pour la productivité

SLA, Automatisation, Modèles et Réponses enregistrées.

Créez des règles SLA et laissez Odoo agir automatiquement
Automatisez des e-mails ou des actions à différents stades du processus de résolution de tickets.
Concevez des modèles d'e-mails dynamiques pour automatiser les réponses les plus courantes.
Transmettez des tickets à votre manager en un seul clic.
Invitez des experts à une discussion en direct.
Utilisez des réponses prédéfinies dans le chat pour envoyer des réponses instantanées.

Vendez des contrats d'assistance

Vendez, renouvelez et montez en gamme facilement.

Vendez des contrats de support afin de fournir automatiquement des services d'assistance à vos clients. Calculez le temps consacré à chaque contrat avec l'application Feuille de temps et proposez automatiquement des contrats à durée déterminée. Créez des alertes pour votre équipe de vente ou d'assistance en fonction du statut de vos clients.

Fournissez un libre-service plus intelligent

Une base de connaissances client intégrée

Développez votre plateforme en libre-service en reliant directement votre section Q&R, vos vidéos de formation et vos présentations à un ticket.
Développez une communauté autour de votre produit grâce au forum.

Permettez à vos clients de
clôturer leurs tickets

Accordez de l'autonomie. Améliorez la productivité.

Réduisez les risques d'erreur, évitez les malentendus et laissez plus de temps aux équipes d'assistance pour s'occuper de ce qui demande vraiment leur attention.