客戶支援團隊
也需要好好支援

Odoo 技術支援應用程式，是支援你團隊的客戶技術支援平台，以便員工全力向客戶提供支援。
告別複雜操作，擁抱 Odoo 的無縫、高效、以客戶為中心的新時代。

立即開始使用－免費

預約示範

免費、永久、不限使用人數。為何會這樣？

追蹤客戶的技術支援求助，排列處理的優先次序，適當跟進及解決疑難

利用設計新穎又好用的「看板檢視模式」，隨你喜好的方式排列和整理技術支援求助。
即時省覽團隊的工作量，並可根據自訂的服務水準協議（SLA），檢查個別求助的跟進情況。

預載多種服務方式，開箱即用

不論客戶身在何方，都能輕易接觸連繫

電子郵件

自動根據新收到的電郵，建立客戶求助

網站表格

通過可自訂的網站表格，過濾客戶的不同查詢

線上客服

使用網站上的線上客服外掛程式，主動與訪客即時聊天

設計專為促進生產力

服務水準協議（SLA）、自動化、範本、預先寫好的回覆等

建立你的服務水平協議（SLA）規則，並讓 Odoo 自動採取行動。
為技術支援請求解決過程中的不同階段，設定自動發送電郵或執行操作。
定義動態電郵範本，自動回覆最常用的回應內容。
簡單一按，即可將支援請求升級，提升至經理或主管層面處理。
邀請專家進行實時討論。
在線上客服使用預設回應，即時回答訪客查詢。

提升技術支援合約簽單率

輕鬆銷售、續約和追加銷售

銷售售後支援服務合約，為客戶提供自動化的技術支援服務。通過工時管理應用程式追蹤每個合約的時間，並通過限時合約自動追加銷售。同時，你也可根據客戶合約狀態，為銷售或售後服務團隊建立定時提醒。

智能化提供自助服務

內置的客戶知識庫

把技術支援請求直接連接常見問題、培訓影片和示範簡報，開發自助服務平台，並在論壇上開發產品相關的社區群組。

允許客戶
自行關閉請求

向客戶授予自主權，提升你的生產力

減少出錯機會，避免誤解，為技術支援團隊留出更多時間，用來處理真正需要他們關注的事情。

全球 1,200 萬開心用戶

與 Odoo 攜手增長業務

釋放
你的業務增長潛力