Your support team deserves an upgrade

Odoo Helpdesk - the ticketing platform that supports your team, so they can support your customers. Say goodbye to complicated and embrace a new era of seamless, efficient, and customer-centric support with Odoo.

Розпочніть зараз - Це безкоштовно

Заплануйте демо

Безкоштовно, назавжди, з необмеженою кількістю користувачів. See why

Відстежуйте, визначайте пріоритети та обробляйте заявки клієнтів.

Organize your tickets the way you want with the amazing kanban view.
Get an instant overview of your team's workload and check the status of a ticket based on your custom tailored SLA rules.

Multi Channels, Out-of-the-box.

Зв'яжіться з клієнтами там, де вони знаходяться.

Email

Нові вхідні електронні листи створюють заявки автоматично.

Форма веб-сайту

Кваліфікуйте свої запити клієнтів за допомогою налаштованої форми веб-сайту.

Живий чат

Використовуйте плагін Живого чату на своєму веб-сайті, щоби миттєво залучити відвідувачів.

Optimized for productivity

SLA, Автоматизація, Шаблони, та Запитані відповіді.

Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
Define dynamic email templates to automate the most common responses.
Escalate tickets to your manager in just a click.
Invite experts into a live discussion.
Use canned responses in live chat for instant answers.

Sell support contracts

Продавайте, оновлюйте та завантажуйте легко.

Продавайте контракти на підтримку, щоб автоматично надавати послуги технічного обслуговування своїм клієнтам. Відстежуйте час кожного контракту з додатком табеля та автоматично перезаписуйте контракти з обмеженим періодом часу. Створіть сповіщення для своєї команди продажів або служби підтримки, відповідно до статусу вашого клієнта.

Provide smarter self-service

Створено з урахуванням бази знань користувача.

Develop your self-service platform by directly linking your FAQ, training videos, and presentations on a ticket.
Develop a community around your product with the forum.