Sledujte, určujte priority a vyriešte požiadavky zákazníkov.
Organize your tickets the way you want with the amazing kanban view.
Get an instant overview of your team's workload and check the status of a ticket based on your custom tailored SLA rules.
Multi Channels, Out-of-the-box.
Zostaňte v kontakte so svojimi zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú.
Nové prichádzajúce e-maily automaticky vytvárajú požiadavky.
Webový formulár
Definujte zákaznícke otázky pomocou prispôsobiteľného webového formulára.
Živý chat
Použite modul Živý chat, aby ste sa okamžite spojili s návštevníkmi.
Optimalizované pre produktivitu
SLA, automatizácie, šablóny a pripravené odpovede.
- Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
- Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
- Define dynamic email templates to automate the most common responses.
- Escalate tickets to your manager in just a click.
- Invite experts into a live discussion.
- Use canned responses in live chat for instant answers.
Predávajte servisné služby
Predávajte, obnovujte a zvyšujte jednoducho predaj.
Predávajte zmluvy podpory a údržby, aby ste zákazníkom automaticky poskytovali služby technickej podpory. Sledujte čas každej zmluvy pomocou aplikácie časového rozvrhu a automaticky ju predávajte s časovo obmedzenými zmluvami. Vytvárajte upozornenia pre svoj predajný tím alebo tím technickej podpory na základe stavu vášho zákazníka.
Poskytnite inteligentný vlastný servis
Zabudovaná vedomostná základňa pre zákazníkov.
Develop your self-service platform by directly linking your FAQ, training videos, and presentations on a ticket.
Develop a community around your product with the forum.
Allow customers to
close their tickets
Poskytnite autonómiu a zvýšte produktivitu.
Znížte pravdepodobnosť chyby, zabráňte nedorozumeniam a nechajte tímu zákazníckej podpory viac času na požiadavky, ktoré si skutočne vyžadujú ich pozornosť.
happy
Bez potreby kreditnej karty 