Echipa ta de suport merită o îmbunătățire.

Odoo Helpdesk- platforma de ticketing care sprijină echipa dvs., astfel încât aceasta să vă poată sprijini clienții. Spuneți adio complicațiilor și îmbrățișați o nouă eră de asistență fără întreruperi, eficientă și centrată pe client cu Odoo.

Începe acum - e gratuit

Programați un demo

Gratuit, pentru totdeauna, cu utilizatori nelimitați. Aflați de ce

Urmăriți, prioritizați și rezolvați tichetele clienților.

Organizați biletele așa cum doriți cu vizualizarea kanban uimitoare.
Obțineți o prezentare generală instantanee a volumului de lucru al echipei dvs. și verificați starea unui bilet în funcție de regulile SLA personalizate.

Canale multiple, gata de utilizare.

Ia legătura cu clienții tăi acolo unde se află.

Email

Noile e-mailuri primite creează automat tichete.

Formularul de pe website

Calificați întrebările clienților dvs. cu un formular de website personalizabil.

Live Chat

Utilizați plugin-ul de chat live pe site-ul dvs. pentru a vă implica instantaneu vizitatorii.

Optimizat pentru productivitate

SLA-uri, Automatizare, Șabloane și Răspunsuri Predefinite.

Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
Define dynamic email templates to automate the most common responses.
Escalate tickets to your manager in just a click.
Invite experts into a live discussion.
Use canned responses in live chat for instant answers.

Vindeți contracte de suport

Vinde, reînnoiește și faceți upsell mai ușor.

Vindeți contracte de suport pentru a furniza automat servicii de helpdesk clienților dumneavoastră. Urmăriți timpul pe fiecare contract cu aplicația de pontaj și faceți vânzări suplimentare automat cu contracte cu durată limitată. Creați alerte pentru echipa dumneavoastră de vânzări sau helpdesk bazate pe starea clienților dumneavoastră.

Furnizați o autoservire mai inteligentă

Baza de cunoștințe integrată pentru clienți.

Dezvoltă-ți platforma de client prin conectarea directă a întrebărilor frecvente, a videoclipurilor de instruire și a prezentărilor la un bilet de suport.
Dezvoltă-ți comunitatea din jurul produsului tău cu ajutorul forum-ului.

Permiteți clienților
să își închidă tichetele

Acordă autonomie. Îmbunătățește productivitatea.

Reduce șansa de eroare, evitați neînțelegerile și lăsați mai mult timp pentru echipele Helpdesk să se preocupe de ceea ce are cu adevărat nevoie de atenția lor.