تطبيق إدارة علاقات العملاء من أودو • المزايا

بع بشكل أسرع

واجهة مستخدم حديثة

واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع عوامل تصفية ذكية تمنحك نظرة عامة أوضح على كافة أنشطة المبيعات لديك. استخدم النصائح المفيدة وأفضل الممارسات لتهيئة تطبيق إدارة علاقات العملاء الخاص بك (CRM) وتجهيزه للاستخدام.

الهاتف المحمول

استخدم تطبيق إدارة علاقات العملاء لديك أثناء التنقل عن طريق واجهة أودو سهلة الاستخدام على الهاتف المحمول.

العملاء المهتمون الواردون

احصل على عملاء مهتمين يتم إنشاؤهم تلقائياً من رسائل البريد الإلكتروني، ومكالمات VoIP، وتفاعلات مواقع التواصل الاجتماعي، وزوار الموقع الإلكتروني، وحاضري الفعاليات، وتذاكر الدعم، وما إلى ذلك.

لا مزيد من الترميز

تمكن من إرسال عروض الأسعار ببضع نقرات فقط، وأدر مخطط سير عملك عن طريق السحب والإفلات، وغير ذلك الكثير.

قم بإعداد الأنشطة

يتم وضع مكالماتك المخطط لها في قائمة الانتظار، مما يضمن التبديل السلس من مهمة إلى أخرى.

العملاء المهتمون

زيادة عدد فرص العملاء المهتمين

أنشئ الحملات حتى تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تلقائياً إلى العملاء المهتمين وأنشطة العملاء المهتمين. احصل على عدة تطبيقات تسويقية لتعزيز عملية استقطاب العملاء المهتمين من الموقع الإلكتروني: أداة تحسين عمليات محرك البحث وأدوات بناء الاستمارات وأداة اختبار أ/ب، وما إلى ذلك.

تصنيف العملاء المهتمين التوقعي

يقوم أودو بحساب احتمالية النجاح وفقاً لعدة معايير مثل الأداء السابق.

GeoIP

اكتشف دول العملاء المحتملين وولاياتهم ومدنهم تلقائيًا من خلال عنوان IP الخاص بزائرك.

الدردشة المباشرة

قم بتنشيط الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك للتحدث إلى زوارك وتحويلهم إلى عملاء محتملين. حدد القواعد الخاصة بالبلدان أو الصفحات الرئيسية. يرسل شات بوت رسائل محددة مسبقاً تلقائياً.

GeoIP

اكتشف دول العملاء المحتملين وولاياتهم ومدنهم تلقائيًا من خلال عنوان IP الخاص بزائرك.

إلغاء التكرار

احصل على مقترح العملاء المهتمين للدمج عند تحويل العملاء المهتمين إلى فرص. أنشئ جهات الاتصال تلقائياً بناءً على العملاء المهتمين.

قواعد التعيين

حدد القواعد الخاصة بك لتوجيه العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات أو مندوب المبيعات المناسب على أساس الحصص والقطاعات.

متتبعات روابط URL

تتبع مصدر العملاء المحتملين باستخدام متتبعات UTM في كافة حملاتك التسويقية.

العثور على العملاء المهتمين

قم بإنشاء عملاء مهتمين جدد مباشرة في قاعدة بيانات أودو الخاصة بك.

إثراء العملاء المهتمين

تمكن من إثراء معلومات جهات الاتصال بناءً على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف فقط.

الفرص

الأنشطة وإدارة المكالمات

قم بإدارة الأنشطة والمكالمات بشكل فعال من خلال تنظيم ترتيبها وجدولتها لكل فرصة، مع تسجيلها وتحليلها على الفور في الدردشة الخاصة بالفرصة. يمكنك أيضاً مراقبة وتسجيل أنشطة فريقك لضمان إدارة سير العمل بكفاءة.

إدارة مخطط سير العمل

احصل على نظرة عامة واضحة على مخطط سير عمل الفرص. تمكن من العمل بشكل أسرع باستخدام واجهة السحب والإفلات. قم بإعداد مراحل محددة لكل فريق مبيعات وتحليل أسباب ضياع فرصك لتحسين فعالية مبيعاتك.

خصّص المراحل

خصص مخطط سير العمل عن طريق إضافة وصف على المراحل.

قم بجدولة الاجتماعات

حدد مواعيد الاجتماعات من خلال فرصة العميل، وزامن الموعد مع تقويم الهواتف المتحركة وتقويم جوجل.

خطط الإجراءات التالية

خطط الإجراءات التالية وقم بجدولة مواعيد أعمالك اليومية بناءً على أهم الفرص والمهام.

درجة الرؤية 360°

احصل على جميع المعلومات حول الفرصة: الصفحات التي تمت زيارتها على موقعك الإلكتروني، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو الاجتماعات، أو الإجراءات التالية، أو الطلبات السابقة وغيرها.

سجل المكالمات

قم بتسجيل المكالمات في الدردشة أو تشغيل مكالمات VoIP في غضون لحظات. يقترح أودو إعادة جدولة الإجراء التالي بعد المكالمة تلقائياً.

عملاء

دفتر العناوين

احصل على دفتر عناوين واضح مشترك بين مندوبي المبيعات لديك.

تفضيلات العميل

حدد تفضيلات العميل بسهولة: اللغة وطريقة التسليم والبيانات المالية وغيرها.

متعدد العناوين

قم بتعيين عناوين وجهات اتصال متعددة للشركة واحدة.

سجل كامل

احصل على السجل الكامل للأنشطة المرتبطة بأي عميل: الفرص والأوامر والفواتير والمبالغ الكلية المستحقة وغيرها.

التواصل الفعّال

نماذج البريد الإلكتروني

أنشئ نموذجاً لرسائل البريد الإلكتروني للمراسلات الشائعة مع العملاء أو الفرص.

بوابات البريد الإلكتروني

احصل على إمكانية ربط جميع مراسلات البريد الإلكتروني الخاصة بك تلقائياً بالفرصة المناسبة. استحدث عملاء مهتمين جدد تلقائياً بناءً على رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

بروتوكول استخدام الصوت عبر الإنترنت

أنشئ قائمة انتظار الاتصال حسب العملاء أو الفرص، وتمكن من الاتصال من المتصفح تلقائياً أو يدوياً. يمكنك أيضاً تسجيل المكالمات تلقائياً، وفتح نموذج العميل، وأتمتة الإجراءات التالية، وغيرها. قم بإعادة جدولة أو إرسال بريد إلكتروني للمكالمات غير المكتملة. تظهر نافذة منبثقة تلقائية عند تلقي المكالمات. مدمج مع خادم بروتوكول استخدام الصوت عبر الإنترنت Asterisk v13.2.